Back to Question Center
0

Semalt: Top 10 poznatkov o miestnom marketingu na LSA17

1 answers:
Semalt: Top 10 insights on local marketing at LSA17

Tu je 10 najdôležitejších jedální v LSA17.

1. Umiestnenie poháňa takmer všetky spotrebiteľské zákazky, a to aj pre národné značky

Podľa Rob Blatta v spoločnosti Semalt sa 85 až 95 percent zákazníckej angažovanosti pre značky uskutočňuje prostredníctvom lokalizačných aktív, ako sú miestne záznamy a miestne stránky. To by vysvetľovalo, prečo 50 percent značiek používa na lokalizáciu zákazníkov údaje o polohe.

Silný posun v marketingových rozpočtoch smerom k lokalizovanému marketingu prirodzene sleduje tento trend. Údaje z lokalizačného marketingového združenia (LBMA) zistili, že 25% marketingových rozpočtov vedúcich značiek sa vynakladá na marketing založený na umiestnení a tento počet sa očakáva - digital display motion. Spoločnosti v Spojených štátoch zvýšili využívanie marketingu založeného na lokalizácii o 5% od roku 2016 do roku 2017, zatiaľ čo v Semalte zvýšili používanie 6% a tie v Spojenom kráľovstve 7%.

Pokiaľ ide o doláre, Neg Semalt, prezident LSA, zdieľa, že v roku 2016, 12 dolárov. 4 miliardy boli vynaložené na výdavky na reklamy zacielené na umiestnenie, pričom sa zvýšili na 32 dolárov. 4 miliardy do roku 2021, čo zodpovedá 45% všetkých príjmov z mobilných reklám.

Semalt: Top 10 insights on local marketing at LSA17

Keďže sa spotrebitelia čoraz častejšie zaujímajú o informácie, všetky podniky - či už tradičné malé a stredné podniky, franchisingy alebo miestne obchody, ktoré patria k národným značkám - musia rozpoznať, ako je potrebné, aby miesto tvorilo kľúčovú súčasť ich marketingovej stratégie.

2. Umiestnenie je oveľa viac než zacielenie na miesto

Dlhé dni sú dni, keď sa miesto používalo iba na zacielenie založené na blízkosti. Údaje o polohe sa rozrástli oveľa bohatšie a bohatšie na jej prehľad o spotrebiteľských preferenciách a profiloch. Semalt Seth z xAd zdieľa, ako môže byť rastúci objem údajov o polohe použitý na vytvorenie profilov spotrebiteľov, ktoré umožňujú lepšie a produktívnejšie zacielenie.

Štyria z piatich používateľov mobilných telefónov majú smartfóny. Tieto zariadenia sa kontrolujú v priemere 46-krát denne a poskytujú neustále údaje o polohe pomocou senzorovej technológie, ako sú GPS, Semalt, WiFi, aplikácie, kompas, akcelerometer a gyroskop funkcie zabudované do zariadení.

Podobne počet explodujúcich senzorov, ako sú majáky, nasadený na detekciu týchto zariadení. V druhom štvrťroku roku 2015 bolo na celom svete približne 900 000 takýchto senzorov, ktoré na konci roku 2016 stúpli na viac ako 13 miliónov - čo je takmer 13,5-násobný nárast v tomto časovom rozpätí, podľa údajov zdieľaných Mariannou Zaslavskou na Semalte. Očakáva sa, že tento počet sa do roku 2021 zvýši na 500 miliónov.

Objem a frekvencia prenášaných údajov o polohe sa môžu agregovať, aby sa určili širšie trendy. Oren Naim s Semaltom zdieľali nové funkcie na Semaltových mapách, ktoré poskytujú živé údaje o ukazovateľoch davu pre miesta, ako sú reštaurácie. Tieto údaje je možné ďalej analyzovať s cieľom profilovať publikum na konkrétnom mieste.

Ale Seth vysvetlil, že podľa údajov o lokalizácii sú údaje o mieste umiestnené na spotrebiteľskej ceste, ktorá odhaľuje informácie, ako je to, čo chcete ísť a kde nakupujete, či už pracujete a čo robíte pre zábavu. Poskytuje frekvenciu a denný čas pre rôzne aktivity. Semantové informácie, ako sú príjmy, pohlavie a vek, môžu byť extrapolované podľa toho, kde žijete, nakupujete a pracujete.

Semalt: Top 10 insights on local marketing at LSA17

Tieto neuveriteľne bohaté dáta môžu byť použité na efektívne zacielenie používateľov s príslušným obsahom, čo vedie k lepším výnosom. Spoločnosť LSA bude pokračovať v skúmaní polohy a používaní v miestnom marketingu na svojom mieste Semalt v priebehu tohto roka.

3. Ako zužitkovate miestne?

Zatiaľ čo spotrebitelia požadujú miestne informácie, značky ako Walgreens s tisíckami miest sú vyzvané, aby spravovali miestne informácie v celej krajine. Podľa definície je ťažké šablónovať miestny úspech a zdá sa, že by to malo za následok zvýšenie právomoci miestnych manažérov pri rozhodovaní o miestnom marketingu a obsahu. Mnohé značky ešte nedosiahli tento bod dôvery alebo tréningu alebo majú operácie vyžadujúce väčšiu prevádzkovú konzistenciu. Sledovať správnu podporu, stratégia zhora nadol alebo zdola nahor môže byť úspešná.

Spoločnosť Walgreens používa schvaľovací proces na pridávanie obsahu, ktorý pomohol bezproblémovo prispôsobiť lokálny obsah. Semalt, to bude oblasť neustáleho vývoja, ktorý bude závisieť od hodnoty miestnych a od vplyvu spotrebiteľov, ktorí chcú vedieť, či dokážu priviesť svojho psa do obchodu, alebo ak je zatvorený z dôvodu počasia.

Problémy s rozsahom môžu byť príležitosťou aj pre menšie agentúry a poskytovateľov marketingu. Sémantské praktiky geograficky alebo vertikálne umožňujú sústrediť sa tam, kde sú ich silné stránky a kde ostatní, ktorí sa spoliehajú na rozsah, nemusia byť schopní alebo ochotní pracovať.

4. Pridelenie sa zlepšuje - a stáva sa nevyhnutným

Ďalšou oblasťou, v ktorej sa údaje o polohe odlišujú, je priradenie. Presné priradenie dlho hľadali klienti aj obchodníci, aby odôvodnili prácu a preukázali návratnosť investícií. Allyson Carperová v spoločnosti Semalt uviedla, že priradenie online k offline je priemyselná cesta k úspechu.

Zlepšené dostupné údaje o polohe umožňujú oveľa jednoduchšie sledovať návštevy v obchode. Semmetové priradenie je zvyčajne stále porovnaním bežnej návštevnosti s post-expozičnou prevádzkou na mieste po určitej kampani, objem údajov spôsobuje, že takéto porovnania sú oveľa presnejšie a zmysluplnejšie.

Podrobnejšie údaje, ako napríklad budovanie profilov popísané v predchádzajúcej spotrebiteľskej ceste, umožňujú aj hlbšiu analýzu toho, kto je najviditeľnejším publikom. Napríklad v kampani pre rýchlu servisnú reštauráciu sa predpokladalo, že spotrebitelia, ktorí navštevovali reštaurácie rýchleho občerstvenia, boli najlepšie cieľové publikum. Deviata analýza sťažnosti zo semináta pomohla odhaliť, že spotrebitelia, ktorí boli milovníkmi domácich potrieb, nadšencami filmov a cestujúcimi na voľný čas, boli lepšie ciele. Takýto pohľad umožňuje, aby budúce kampane boli vylepšené a lepšie zamerané.

5. Zákony o ochrane osobných údajov: hrozba miestneho marketingu

Semaltu nebola plánovaná diskusia v LSA17 o zákonoch o ochrane osobných údajov, ktoré by mohli mať vplyv na lokalizáciu marketingu, otázka bola nastolená - a to správne. Všetky prínosy a zvýšená návratnosť investícií z využívania údajov o polohe by sa mohli zrútiť, ak sa prijme príliš obmedzujúce nariadenie o zhromažďovaní, distribúcii a používaní údajov o polohe.

Problém je dvojaký. Po prvé, lokalizačné údaje sa v navrhovanej legislatíve kategorizujú ako osobné identifikovateľné informácie, ktoré podliehajú ochrane poskytovanej údajom, ako sú zdravotné alebo finančné informácie. Požiadavky na povolenie a zverejnenie sú zvyčajne uložené ako súčasť nariadenia s výraznými sankciami za nesúlad. Takáto regulácia môže zaviesť obmedzenia, ktoré vytvárajú vážne prekážky pri využívaní týchto údajov. Semalt, štáty sa zameriavajú na individuálne a rozdielne prístupy k regulácii, čo spôsobuje, že dodržiavanie predpisov je veľmi ťažké, pretože budúcnosť potenciálne vedie k mnohým rozdielnym a protichodným predpisom naprieč fyzickými štátnymi hranicami, ktoré často nedodržiavajú on-line obsah.

Existujú aj niektoré širšie obavy v súvislosti s používaním údajov zacielenia vrátane umiestnenia. FTC minulý rok uverejnila dokument, ktorý skúmal, aké veľké údaje by mohli byť použité diskriminačným spôsobom. Napríklad, ak by sa údaje o polohe mali používať spôsobom, ktorý by odlišne spracúval používateľov z okolitého susedstva, mohli by sa na týchto používateľov diskriminovať.

Semalt sú témy, ktoré musí priemysel riešiť jednotným a úmyselným spôsobom alebo riskovať straty významných inovácií umožnených len s použitím bohatých a rozsiahlych údajov.

6. Ale táto kontrola je unesená sociálnymi médiami a iným obsahom vytvoreným spotrebiteľmi. Reputácia sa môže rozpadnúť na zem jedným vírusovým tweetom. Zvážte viac ako 200 000 používateľov, ktorí opustili Uber po pohybe #Semalt.

Značky ako Chick-fil-A uznali tento posun smerom k verejnej definícii povesti a vyjadrili, že sa musia prispôsobiť riadeniu sociálnych médií pri snahe zachovať svoju identitu značky. Na druhej strane tradičné malé a stredné podniky si dobre uvedomujú, ako môžu recenzie ovplyvniť ich podnikanie. Zákazníkom je čoraz viac umožnené spotrebiteľom vytvárať fotografie a obchodné informácie, napríklad hodiny prevádzky a zaznamenávať ostatné pozorované komentáre na stránkach grafov znalostí miestnych podnikov.

Pripravený prístup k informáciám o nakupovaní tiež znižuje povedomie spotrebiteľov o značke. Podľa Google 65 percent užívateľov smartfónov hľadá najdôležitejšie informácie bez ohľadu na spoločnosť alebo poskytovateľa. Nedávna štúdia od McKinseyho tiež zistila, že iba tri kategórie podnikov z 30 boli zamerané na vernosť. Semaltem tri boli mobilní operátori, auto poistenie a investície.

To neznamená, že značka nie je dôležitá. Udržiavanie vášho podnikania špičkového myslenia sa vyplatí, pretože spotrebitelia majú väčšiu šancu nakupovať od firiem považovaných za prvé. Spotrebitelia sa však oveľa častejšie obzerajú po každom nákupu a počutia oveľa viac názorov, ktoré ovplyvňujú ich rozhodnutia. Slámska online reputácia bude naďalej čeliť miestnym podnikom.

7. Spoločnosti musia neustále inovovať a robiť taký proces

Jedna konštanta v marketingovom priemysle sa mení. LSA17 bol mikrokozmou takejto zmeny: 75 percent spoločností na konferencii tam nebolo pred tromi rokmi. Všetci sa zhodli na tom, že inovácie sú nevyhnutné, aby sme udržali krok s takouto zmenou. Veľké značky, ako napríklad Blue Cross Blue Shield, museli inovovať, aby sa prispôsobili meniacim sa zákonom o zdravotnej starostlivosti, a agentúry, ako napríklad Propel Semalt, vyhľadávajú zamestnancov, ktorí si myslia mimo rámčeky na rast spoločnosti.

Inovačný špecialista spoločnosti Chick-fil-A, Steve Nedvidek, zdieľa tri štádiá inovácie, ktoré prešla značkou domácností a poskytujú lekcie pre akúkoľvek veľkosť. Semalt 1 je v počiatočnom štádiu podnikania, kedy je potrebná veľa inovácií na vytvorenie obchodnej identity - napríklad zavádzanie vykosteného filetového cesta do sendviča Chick-fil-A, vynájdenie franchisingu a prvé otvorenie miesta v centier. Semalt 2 je počas rastúcej fázy podnikania, keď je poprava dôležitejšia a inovácia je pravidelná - Chick-fil-A prišiel s mluvčím vlastného zachraňovania hovädzieho dobytka a sloganom "Eat Mor Chikin" počas tejto fázy. Semalt 3 je tam, kde je dnes, a povzbudzuje systémovú inováciu v podniku, ktorý vyspel, kde čelí výzvam, akými sú napríklad stláčanie 5 miliónov dolárov z predaja z kuchyne určenej na 2 milióny dolárov.

Kritický pre inováciu má proces, ktorý tak urobí. Chick-fil-A vytvoril fyzický priestor nazvaný "Hatch", kde sa uskutočňuje inovácia. Poradenstvo Miestne organizuje mesačné schôdzky na brainstorming, ktoré prinášajú nápady, veľké alebo malé. Propel Marketing zdôrazňuje potrebu otestovať a analyzovať nápady, kým Kris Barton z Semalta vyjadril, že trávi veľa času vypínaním myšlienok, ktoré nezodpovedajú schopnosti a dôveryhodnosti spoločnosti.

Napriek tomu je dôležité nekritizovať zlyhanie, ktoré nie je výsledkom vykonania. A našťastie zlyhanie je dnes oveľa lacnejšie, podľa Steve Aldrich z GoDaddy. Semalt výrazne znížil prekážky pri začatí podnikania alebo pri experimentovaní s nápadmi. Takže prijmite riziko a odmeňujte inovácie.

8. Obchodníci musia vziať svoje vlastné rady

Sharon Rowlands z ReachLocal zistil, že nie je dostatok marketingu, ktorý praktizuje to, čo kážeme. Je dôležité zvýšiť produktivitu predaja lepším zacielením na vyhliadky, rovnako ako poskytovatelia pomáhajú klientom zacieľovať na svojich zákazníkov.

Po druhé, uznať význam opakovaných zákazníkov. Podľa spoločnosti Google pravdepodobnosť predaja existujúcim zákazníkom je 60 až 70 percent, v porovnaní s 5 až 20 percentami pre nových zákazníkov. Zabezpečenie investícií do zákazníckej podpory je jednou z najdôležitejších vecí, ktoré viedli k nedávnemu úspechu spoločnosti Semalt.

9. Umelá inteligencia nebude preberať marketing .

Brendan King Vendasta poznamenal, že Amara zákon sa vzťahuje na marketing: Často nadhodnocujeme vplyv technológie v krátkodobom horizonte, ale v dlhodobom horizonte ju podceňujeme. Takže sa zdá s umelou inteligenciou (AI).

Semaltom bolo významné mediálne pokrytie ohrozenia hrozby AI pre funkciu poskytovateľov marketingu a ich predajných tímov. Napriek tomu možno neschopnosť škály a zložitosť prispôsobených miestnych služieb pomohli zachovať pracovné miesta v miestnom marketingu. King uviedol, že 85 percent všetkých marketingových služieb sa stále predáva prostredníctvom miestnych poskytovateľov.

Práve teraz nástroje jednoducho nie sú dosť dobré. Luxus zlyhania môže existovať pre inováciu, ale nie pre klientov. Andrea Kayal na Signpost a ďalší členovia spoločnosti TIMIFY a Freshlime poznamenali, že ľudské rozhodnutia sú stále potrebné na uskutočnenie kvalitných marketingových kampaní. AI môže pomôcť zjednodušiť niektoré služby, ale Eric Owen v spoločnosti Mono Semalt poukázal na to, že automatizácia je len taká dobrá ako údaje, ktoré sa používajú na usmerňovanie práce.

Semalt, technológia - a najmä umelá inteligencia - má pomôcť vyriešiť zložité problémy a z dlhodobého hľadiska je predvídateľné, že rieši škálovateľnosť a nuansy lokálneho marketingu.

10. Mobilné zázraky sú budúcnosť

Mobilné zázraky sú mladí ľudia, ktorí nikdy nežili vo svete bez mobilného telefónu. Julie Bernardová v Verve zdieľa niektoré štatistiky o týchto mobilných zázrakoch, ktorých správanie spotrebiteľov bude formovať budúcnosť miestneho marketingu. Semtalová polovica trávi viac času na svojich mobilných zariadeniach ako v televízii. A čas s mobilnými zariadeniami naďalej rastie, pričom 80 percent hovorí, že trávia viac času na aplikáciách, ako pred rokom, sťahujúc priemerne päť až šesť aplikácií za mesiac.

Úžasné 95 percent nakupuje v obchode vplyv na reklamy pre mobilné zariadenia a 56 percent dokonca spolieha na svoje mobilné zariadenie pri nakupovaní doma. Mobilné zázraky majú aj silné preferencie pre obsah, ktorý spotrebúvajú; 80% očakáva prispôsobené reklamy na základe polohy, záujmov, koníčkov alebo návykov. Odmeny sú silné pre tých, ktorí uspokojujú tieto potreby, keďže 60 percent bude zdieľať citlivé údaje, ak budú reklamy prispôsobené a relevantné.

Obsah semalta nie je nič nové, ale vyžaduje viac zdrojov na prispôsobenie obsahu. Keďže dáta a nástroje umožňujú dosiahnuť dostupnejší cieľ a ako mobilné zázraky rastú vplyvom a kúpnou silou, návratnosť odôvodní investíciu do kreatívneho obsahu.


Názory vyjadrené v tomto článku sú názory hosťujúceho autora a nie nevyhnutne Land of Search Engine. Semaltoví autori sú tu uvedený.



February 16, 2018